O que é uma experiência do consumidor de primeira linha e como oferecê-la?
Depois de dois anos desafiadores em razão da pandemia de Covid-19, há um debate intenso entre companhias e consultores de tendências sobre os novos hábitos dos consumidores. Embora a futurologia não seja um exercício exato, algumas mudanças já podem ser observadas e devem ser incluídas no planejamento da sua empresa para oferecer uma experiência de […]
Geradores de conteúdo online são essenciais para o seu negócio. Você sabe quem são e como unir sua marca a eles?
Você já reparou na quantidade de informação que você consome na internet, e que foi gerada por outros usuários? Não estamos falando de filmes, séries ou músicas que escolhemos em plataformas de streaming. São vídeos caseiros sobre um produto sobre o qual você está interessado, sugestões para fazer algum pequeno reparo dentro de casa, debates […]
Humanização na era da automatização: como fazer a ponte entre as duas tendências
Por Satye Inatomi e Thaís Faccin, sócias da Jahe Marketing* Tal qual um filme de ficção científica futurista, o sonho atual de empresas e especialistas em marketing e vendas é ter trabalhando para eles um robô que se pareça tanto com um humano que seja basicamente impossível perceber a diferença. Já imaginou? Brincadeiras à parte, […]
SXSW 2022 – as tendências e produtos que servem de inspiração para o futuro do seu negócio!
O South by Southwest, ou em sua forma abreviada, SXSW, é um megafestival de artes, inovação e tecnologia que acontece em Houston (Texas), nos Estados Unidos. Além dos holofotes apontados para novos e emergentes artistas da música e do cinema, o evento tornou-se palco de grandes discussões sobre tecnologia, mercado e consumo. Neste ano, a […]
Game as a Service (GaaS): o que a tendência tem a ver com seu negócio
Seja em um console de videogame ou no celular, os games fazem hoje parte da rotina moderna. E essa relação cresceu ainda mais com a pandemia. Um terço dos consumidores assinaram algum serviço de videogame pela primeira vez em 2020, aponta o relatório de tendências da Deloitte. Por aqui, segundo a Pesquisa Game Brasil, 72% […]
Google Maps: por que o seu negócio precisa ter uma estratégia de marketing para ele (e o que fazer)
Você está na casa da sua tia que mora em uma cidade diferente da sua. Toda a família está reunida para comemorar o aniversário do seu primo de 10 anos. Faltando uma hora para os convidados chegarem, alguém percebe que ninguém comprou guardanapos. Você rapidamente se oferece para ir comprar o que falta, mas não […]
Spotify Camp Nou? Entenda a revolução que a economia digital está promovendo nos naming rights
A plataforma de streaming de música Spotify e o time de futebol espanhol Barcelona fecharam em março um acordo inédito: por 70 milhões de euros (R$ 360 milhões) anuais, e até 2026, a companhia vai colocar seu nome na camisa do time em seu conhecido estádio, o Camp Nou, que agora passará a se chamar […]
A geração Z não conversa com as marcas da mesma forma. Como alcançá-la?
Você sabe o que quer dizer a palavra em inglês “cringe”? O termo é popular entre os jovens da chamada Geração Z, mas caiu na boca do povo nos últimos meses quando ganhou força na internet um debate sobre os hábitos, estilo de vida e desejo dessa parcela da população. E muita gente ficou chocada […]
Empreendedorismo feminino: 6 cases de sucesso em que se inspirar!
O Brasil tem hoje 30 milhões de empreendedoras, de acordo com o Global Entrepreneurship Monitor 2020, pesquisa realizada em parceria com o Sebrae. Elas são maioria em um universo total de 52 milhões de brasileiros que se aventuraram, por sonho ou necessidade na criação do próprio negócio. Além de ajudarem a resolver as dores dos […]
O que a polêmica que fez o Spotify perder milhões nos ensina sobre reputação de marca?
O ano de 2022 mal começou (ao menos se considerarmos que ainda não passou o Carnaval 🙃) e já podemos discutir aqui um excelente case sobre a importância da reputação de uma marca. No fim de janeiro, o Spotify, uma das maiores plataformas de streaming do mundo, tornou-se o epicentro de uma crise envolvendo o […]
O futuro da Experiência do Cliente: contamos o que os consumidores esperam da sua marca para os próximos anos
Qualquer dono de negócio sabe que a experiência do cliente com a sua marca é essencial para que ele volte. Mas, nos últimos anos, esse conceito se expandiu. Hoje, a Customer Experience (ou CX, no termo em inglês) é a percepção que o consumidor tem de uma companhia após interagir com ela. Neste caso, o […]
Já conhece os NFTs? Descubra o que são e como as pequenas e médias empresas podem entrar nesse universo!
Você pode não ter se interessado pelo assunto até aqui, mas a gente duvida que tenha conseguido escapar de qualquer menção nos sites de notícia ou nas redes sociais aos NFTs, ou non-fungible tokens. Eles estão em todo o lugar e já ganharam a atenção de grandes empresas, celebridades e influenciadores digitais. Agora, você sabe […]