Chegamos ao último trimestre, considerado por muitos negócios – principalmente o varejo de produtos e serviços – a época do ano mais esperada. Datas como o Natal e o Ano Novo agitam o comércio, sem falar na Black Friday, e as viagens de final de ano.
De acordo com pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva, praticamente nove em cada dez brasileiros (86%) acreditam em melhoria geral para a sua vida até o final de 2024, contra apenas 8% que pensam o contrário. Para 82%, o aspecto financeiro será aquele que apresentará a principal melhora. Ainda segundo o estudo, 55% das pessoas pretendem comprar um bem ou desejo de consumo. Ou seja, os brasileiros pretendem e querem gastar no final de ano!
É por isso que aqui, às portas da temporada, vale a pena refrescarmos algumas ideias que podem dar aquele impulso extra ao seu negócio nesse período.
Dividimos as dicas em duas categorias: internas e externas. As internas são referentes à estrutura do seu negócio para dar conta da demanda, enquanto as externas dizem respeito às ações e estratégias de marketing para captar leads, fidelizar clientes e, claro, vender muito! Vamos a elas?
Dicas Internas
Planejamento financeiro | Para vender não apenas mais, mas também melhor, a organização das contas é crucial. O esperado aumento nas receitas pode mascarar problemas no controle de caixa e afetar os resultados finais. O capital de giro deve ser analisado com cuidado, considerando todas as opções de financiamento disponíveis, como recursos próprios, bancos e fornecedores, sempre levando em conta os custos envolvidos para ajustar corretamente os preços de venda. É importante calcular o impacto do tempo entre os pagamentos aos fornecedores e o recebimento das vendas, o que permite criar políticas de descontos que impulsionam as vendas sem comprometer as margens.
Previsão da demanda | Ela é fundamental para garantir que a operação esteja preparada para atender ao aumento no volume de vendas. Ao mapear tendências que influenciam cada setor, como novos lançamentos de produtos, é possível estimar como esses fatores afetarão a demanda, e ajustar a capacidade operacional para não perder oportunidades.
Mapear oportunidades | Tenha bem definidos os objetivos e o público-alvo da empresa, aproveitando as datas importantes, como a Black Friday – e seus “spin-offs”, como a Cyber Monday – o Natal e o Ano Novo. Ofereça descontos e promoções, como combos que atraiam a atenção dos consumidores fiéis e de novos. Esse período é marcado pelo aumento de capital disponível para os consumidores, impulsionado pelo pagamento do décimo terceiro, o que favorece uma aceleração nos gastos.
Expansão da equipe | Obviamente, a estrutura financeira de cada negócio deve ser muito bem avaliada para saber se vale a pena contratar novos funcionários para ajudar nos afazeres e vendas de final de ano. Antecipar-se na contratação de profissionais, seja por meio de recrutamento interno ou empresas especializadas em temporários, garante que a operação esteja reforçada com o perfil adequado de colaboradores para este período.
Invista no seu e-commerce | O comércio eletrônico brasileiro deve movimentar R$ 205 bilhões este ano. Isso equivale a 91 milhões de consumidores. Uma forma de atrair novos clientes para as promoções, e manter os antigos, é diversificar as plataformas: vale site, aplicativo e marketplace. Para quem vende na loja física e também atua online é importante frisar: a estratégia do seu e-commerce deve estar em sintonia com a sua loja física.
A experiência phygital do consumidor, ou seja, maior e melhor integração entre os canais físico e digital, será um dos pontos fundamentais para a prosperidade neste período.
Dicas externas
Facilite o pagamento para seus clientes | Ofereça diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, débito, PIX e carteiras digitais. É importante disponibilizar opções de parcelamento para facilitar a compra, especialmente em tempos de aumento de despesas no final do ano. Além de facilitar a forma de pagamento, outra dica interessante é oferecer frete grátis e entrega rápida. Receber o produto rapidamente é uma das formas mais eficientes de fidelizar o consumidor. Mas é importante calcular o quanto estas ofertas irão impactar sua logística e os ganhos finais. Na dúvida, uma entrega ágil, ainda que paga, é mais interessante do que um frete grátis de um produto que não chegará,
Então, recomendamos que crie uma categoria especial, mesmo que temporária, de produtos e até valores mínimos que elegem a compra para ter frete grátis, incentivando o cliente a aumentar o ticket médio. Parcerias com empresas de entrega podem garantir frete rápido, especialmente próximo às datas comemorativas.
Invista em programas de fidelidade ou recompensas | Promoção pressupõe desconto. Porém, queremos reforçar aqui como é importante oferecer um benefício a mais para tornar o desconto mais atrativo – e destacar sua marca em relação à concorrência. Crie um programa de fidelidade com recompensas, oferecendo pontos que podem ser trocados por produtos ou descontos. Estabeleça níveis no programa para incentivar os clientes a gastar mais, com benefícios, como descontos maiores ou acesso antecipado a promoções. Ofereça recompensas por indicações de novos clientes, como pontos extras ou descontos, sempre que alguém indicado fizer uma compra.
Mais desconto à vista e cashback | O lançamento do PIX mudou a rotina bancária de muita gente. Receber o dinheiro instantaneamente, e sem as taxas e horários de DOC e TED, permite que as companhias formulem inúmeras estratégias de vendas. De acordo com o Estudo de Pagamentos da consultoria Gmattos, realizado no início de janeiro, 47% das grandes lojas online do país oferecem algum benefício para o uso do PIX. A pesquisa foi publicada pelo Valor Econômico.
O cashback – dinheiro de volta na tradução em português – é uma modalidade que ganhou força nos últimos anos no Brasil. A popularização foi tão grande que já existem plataformas especializadas neste serviço, com a Ame Digital, e fintechs como 99pay e Nubank passaram a oferecer o cashback ao realizar pagamento de boletos ou no cartão de crédito. Assim, é interessante considerar a devolução de uma parte do valor gasto para o cliente, como crédito na loja para a próxima compra. A ideia estimula a volta do consumidor, ajudando a fidelizá-lo e reduzindo o impacto da operação para o lojista.
Lançamento de novos produtos ou coleções | Utilize o período de final de ano para lançar novos produtos ou coleções, atraindo consumidores em busca de presentes únicos.
Aplique essas estratégias adaptando ao seu público-alvo para aumentar a eficiência das ações. Esses tópicos são focados em atrair e engajar mais consumidores, impulsionando suas vendas no final do ano!
Caso precise de ajuda para elaborar a melhor estratégia para potencializar suas vendas no último trimestre do ano, a Jahe Marketing está à sua disposição! Vamos conversar?
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