Contra os números é difícil brigar: o turismo brasileiro tem vivido uma retomada sólida em 2023. Para se ter uma ideia, apenas nos quatro primeiros meses do ano, o país recebeu quase 2,7 milhões de turistas estrangeiros. Esse número equivale a 75% de todos os visitantes de fora do país em 2022. Os dados são da Embratur – Empresa Brasileira de Turismo, ligada ao governo federal.

Mais um número que inspira bons ares: em maio de 2023, o turismo faturou R$ 18,2 bilhões, alta de 7,1% frente ao mesmo mês de 2022. Ao todo, são 26 meses consecutivos de crescimento, de acordo com a Fecomercio-SP (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo).

Agora, chegando à metade de agosto, é chegada a hora de estabelecimentos turísticos, como pousadas e hotéis, capricharem no planejamento para atrair viajantes nacionais e internacionais durante as férias de fim de ano.

Pensando nisso, a Jahe Marketing preparou uma série de dicas para que seu negócio aumente a presença online, conquiste hóspedes nos meses de verão e os fidelize para as temporadas futuras. Confira a seguir!

Seu negócio tem de estar no Google (e sim, é grátis) | Estabelecimentos de todo tipo têm de estar cadastrados no Google para que sejam mais facilmente encontrados. Vale para a barbearia da esquina, para a padaria do bairro, para uma rede de fast food, lojas e para os meios de hospedagem também. Basta introduzir o endereço na barra de pesquisa no Google Maps. Em seguida, à esquerda no perfil da empresa clique em “adicionar empresa” e siga as instruções. A partir da listagem no Google Maps, o público poderá fazer comentários e avaliar o seu negócio.

Tenha certeza de quem é seu público | Na hora de montar uma boa campanha para angariar hóspedes, é importante saber ao certo para quem você falará. Hoje em dia, existem plataformas de CRM voltadas para hotelaria. Esse tipo de ferramenta pode facilitar a visualização daqueles que são hóspedes usuais, mas é possível que uma campanha de fim de ano tenha força também com aqueles que já estiveram hospedados com você, e por algum motivo, não retornaram.

Uma vez que seu público está identificado (por exemplo, famílias com crianças pequenas, cuja estadia média é de cinco dias e quatro noites), vale a pena pensar em conteúdos que possam atrair essa audiência, o famoso Inboud Marketing. Apenas não perca de vista o fato de que nada está escrito na pedra: você obviamente terá mais de um público principal, e todos têm de estar englobados no planejamento, mesmo que em quantidades diferentes.

Seja flexível na abordagem | Apesar de o assunto ser as férias do fim de ano, nem todos os negócios da hospitalidade têm como público principal famílias com agenda livre para relaxar. Alguns têm forte movimento de profissionais em turismo de negócios, por exemplo, com agendas cheias de reuniões, congressos etc. No entanto, entre os meses de dezembro e janeiro, é possível que o nível de apartamentos ocupados esteja mais baixo. É aí que um bom planejamento pode aumentar as reservas com oferta de jantares temáticos, programações especiais para crianças, ou até mesmo pacotes especiais para empresas em celebrações de fim de ano.

Utilize as redes sociais para mostrar seus diferenciais | Mesmo que a maior parte das redes sociais apresentem algum nível de convergência na maneira de se comunicar, todas têm suas peculiaridades. Por isso, não é necessário estar em todas elas ao mesmo tempo. Com base nos dados de clientes, descubra qual a mais relevante para você com base em dados como idade e interesses específicos, e use essas informações para criar uma campanha de marketing que possa repercutir. Seja no Instagram, no Facebook, no TikTok ou até mesmo no LinkedIn. Aproveite esse momento para mostrar os bastidores do seu negócio, vistas incríveis, as atrações que saem da cozinha do seu estabelecimento, cenas na piscina, e tudo aquilo que possa atrair seus hóspedes.

Parcerias com negócios locais | Oferecer pacotes com empresas locais também pode tornar a estadia dos seus hóspedes inesquecível. Desde shows e programas gastronômicos e culturais que apenas a sua localidade pode oferecer, até passeios em parques, fazendas, museus entre outros. Esta é uma ótima oportunidade, também, para reforçar os laços com a comunidade que está ao redor do seu empreendimento – o que também traz frutos de reputação.

Contrate uma assessoria de marketing especializada | Não é segredo que o core business de um hotel ou pousada é a hospitalidade oferecida aos clientes, e não o trabalho de planejamento e execução de marketing. Por isso, diversos negócios optam por delegar essa tarefa a assessorias especializadas, que vão rapidamente ao X da questão. Essa ideia é especialmente útil para empresas que não têm tempo, espaço ou receita para estruturar um departamento de marketing.

Se esse é o seu caso, entre em contato com a Jahe Marketing, assessoria com experiência e portfólio reconhecido no setor de Hospitalidade!

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