Organizar um evento corporativo demanda investimento, estratégia e tempo. Mas, para garantir que os recursos aplicados realmente geraram valor, é fundamental medir o impacto com base em dados concretos.
Sendo assim, preparamos cinco indicadores-chave que podem ajudar você a avaliar resultados com clareza e tomar decisões mais inteligentes nos próximos ciclos. Veja a seguir:
- Satisfação do participante (CSAT) – Um dos primeiros termômetros de sucesso.
Por meio de pesquisas pós-evento, é possível medir a percepção geral dos participantes. Essa métrica, conhecida como CSAT (Customer Satisfaction Score), normalmente é coletada com uma pergunta simples: “De 1 a 5, quão satisfeito você está com o evento?”.
Fórmula: CSAT (%) = (Número de respostas positivas / Número total de respostas) x 100
Exemplo prático: Após um congresso de tecnologia, foi enviada uma pesquisa de CSAT por e-mail. Das 250 respostas, 210 foram classificadas como “satisfeitas” ou “muito satisfeitas”.
Cálculo: (210 / 250) x 100 = 84% de satisfação — um indicativo de que o evento cumpriu seu papel de entregar valor.
- Net Promoter Score (NPS)
Enquanto o CSAT mede satisfação imediata, o NPS (Net Promoter Score) avalia a probabilidade de recomendação. A pergunta é direta: “De 0 a 10, o quanto você recomendaria este evento para um colega ou parceiro?”
Participantes que atribuem notas de 9 ou 10 são considerados promotores. A diferença entre o percentual de promotores e detratores compõe o NPS. Esse é um indicador estratégico para medir valor percebido, relevância do conteúdo e alinhamento.
Fórmula: NPS = % Promotores − % Detratores
Exemplo prático: Em uma feira, 500 participantes responderam ao NPS – 300 deram notas entre 9 e 10 (promotores), 100 entre 0 e 6 (detratores) e 100 deram notas 7 ou 8 → Neutros (não entram no cálculo).
Cálculo: (300/500) x 100 = 60%; (100/500) x 100 = 20% → NPS = 60 – 20 = 40. Um bom resultado para um evento de primeira edição.
- Número de leads gerados
Eventos corporativos são oportunidades qualificadas para gerar contatos com decisores, parceiros e potenciais clientes. Este número também pode ser mensurado.
Exemplo prático: Em um stand de conferência, foram usados QR Codes para capturar leads via formulário. Após análise, a equipe comercial qualificou 180 dos 250 contatos recebidos como oportunidades reais.
Resultado: Total de leads qualificados = 180 pessoas para uma base sólida que pode alimentar o pipeline comercial.
- Conversões
Gerar leads é importante. Convertê-los em vendas, contratos ou parcerias é essencial. O acompanhamento das conversões decorrentes do evento deve estar conectado a metas comerciais e ao funil de vendas da empresa.
Fórmula: Taxa de conversão = (Número de conversões / Total de leads) x 100
Exemplo prático: Das 180 oportunidades acima, 45 evoluíram para propostas e 15 resultaram em contratos assinados.
Cálculo: (15 / 180) x 100 = 8,3% de taxa de conversão — valor interessante para um ciclo B2B com vendas complexas.
- ROI (Retorno sobre Investimento)
O ROI fecha o ciclo de análise com um olhar direto sobre o retorno financeiro. Ele considera todos os custos envolvidos no evento e os compara com os ganhos efetivos (vendas, contratos fechados, expansão de mercado etc.).
Fórmula: ROI (%) = [(Receita gerada − Custo total do evento) / Custo total do evento] x 100
Exemplo prático: O investimento total no evento foi de R$ 120.000. As vendas oriundas dos leads convertidos somaram R$ 280.000.
Cálculo: ((280.000 − 120.000) / 120.000) x 100 = 133% de ROI — retorno superior ao investimento inicial.
🔍Leia o artigo Como Maximizar o ROI de Eventos Corporativos: Estratégias Técnicas e Eficientes para Empresas e saiba mais sobre esse indicador e como utilizar de seu maior potencial.
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Conclusão: inteligência em eventos é o que gera retorno real
Eventos corporativos de alto impacto exigem planejamento estratégico, acompanhamento em tempo real e análise pós-evento. Medir é essencial para evoluir.
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